Konto
Køb via konto
Når du bestiller hos Farnell, får du en konto, som afregnes via faktura (NB: Gælder kun virksomheder).
Eksisterende konto
Hvis du allerede har en konto hos os, kan du placere din ordre online ved blot at vælge det relevante kundenummer når du går til kassen.
Ny konto
Når du placerer din første ordre, skal du vælge ”Opret ny konto”. I forbindelse med din første ordre kan du vælge at udfylde formularen, som vi linker til, for at sikre at din ordre går igennem samme dag. Vi opretter din konto og slipper ordren samme dag, for ordrer som placeres inden kl. 15.
Udligning af konti
Indbetalinger til din konto kan ske via bankoverførsel eller via en Fælles Indbetalingskort (FIK).
Afgivelse af ordrer
Sp: Hvad betyder det, når et produkt er i restordre?
Sv:Af og til kan efterspørgslen efter visse produkter føre til, at de midlertidigt ikke er på lager. Men hvis du stadig ønsker disse varer og ikke har noget mod at vente, tager vi gerne imod ordrer og sender dem, når varerne kommer på lager.
Sp: Kan jeg downloade min indkøbsvogn eller sende den som e-mail?
Sv:Ja. I bunden af din indkøbskurven kan du vælge muligheden for at downloade din indkøbskurv eller sende den som e-mail. Vælg et filnavn og en placering, hvor du vil gemme den, hvorefter hele indkøbskurven bliver gemt som en .csv-fil. Gemte indkøbskurve.
Sp: Hvad er minimumsordrer og "sælges kun i antal deleligt med"?
Sv:Visse produkter som modstande eller kabler leveres på ruller eller i pakker med en bestemt længde eller mængde. De sælges ikke i mængder under et vist niveau, fordi det ikke er lønsomt at pakke dem i mindre mængder.
Sp: Hvordan anvender jeg en rabatkode til min bestilling?
Sv: Du kan indtaste en rabatkode nederst i indkøbsvognen inden du går til kassen. Når du har indtastet en gyldig rabatkode, skal du trykke på knappen "Anvend", hvorefter du bør kunne se det opdaterede samlede beløb efter rabat i din indkøbskurv.
Relaterede links
Sp: Kan jeg gemme min indkøbsvogn og afslutte min ordre senere?
Sv:Ja. Når du står i indkøbskurven kan du gemme din indkøbskurv ved at indtaste et navn efter eget valg i feltet Gem indkøbskurv og derefter klikke på "Gem indkøbskurv". Den gemte indkøbskurv er derefter tilgængelig i Min konto.
Sp: Hvordan schedulerer jeg ordrer?
Sv:Se afsnittet Schedulerede ordrer for at få yderligere oplysninger.
Sp: Hvad er leveringsinstruktioner og særlige instruktioner?
Sv:leveringsinstruktioner og særlige instruktioner giver dig mulighed for at knytte oplysninger til din ordre. Når du går til kassen kommer de 2 felter frem nederst på siden, og du kan her indtaste dine kommentarer.
Sp: Hvordan får jeg et specialtilbud på en stor ordre?
Sv:Se afsnittet Tilbud for at få yderligere oplysninger.
Sp: Kan jeg tilføje noter til enkelte produkter i min indkøbskurv?
Sv:Ja. I indkøbskurven skal du bruge feltet Linjenoter til at indtaste oplysninger, der hjælper dig eller dine kollegaer. Linjenoter vises på alle følgesedler. Husk at linjenoter kun er til internt brug i din virksomhed. Farnell anvender ikke oplysningerne.
Sp: Har I volumenpriser?
Sv:Se afsnittet Tilbud for at få yderligere oplysninger.
Sp: Tilbyder I levering om lørdagen?
Sv:Vi tilbyder desværre ikke levering om lørdagen. Vi leverer alle hverdage, og placerer du ordren inden kl. 19, sendes den samme dag, med levering den efterfølgende hverdag. Bemærk at hvis du angiver særlige instruktioner/leveringsinstruktioner eller hvis du har overskredet dit kreditmax. kan ordren gå på hold i vores system.
Sp: Hvilke leveringstyper tilbyder I?
Sv:Gå til siden Leveringsinformation for at se alle vores leveringsmuligheder.
Sp: Hvorfor kan jeg kun få min ordre leveret i Danmark??
Sv: Når du er registreret som kunde i Danmark, leverer vi kun til danske leveringsadresser.
Hvis du har brug for at bestille varer til levering i udlandet, kan du med fordel anvende vores eksport-side: export.farnell.com
Hvis du har brug for at bestille varer til levering i udlandet, kan du med fordel anvende vores eksport-side: export.farnell.com
Sp: Hvor længe gemmes mine gemte indkøbskurve?
Sv: Vi gemmer dine gemte indkøbskurve på ubestemt tid, så længe de har været aktiveret inden for de seneste 12 måneder. Indkøbsvogne, der ikke har været aktiveret inden for de seneste 12 måneder slettes automatisk.
Sp: Hvornår kan jeg senest afgive min ordre til dag-til-dag-levering?
Sv:For at få dag-til-dag-levering skal ordren afgives før 17:00. Bemærk at hvis du angiver særlige instruktioner/leveringsinstruktioner eller hvis du har overskredet dit kreditmax. kan ordren gå på hold i vores system.
Sp: Hvilke valgmuligheder er der for indstilling af restordrepræferencer?
Sv: Du kan vælge mellem følgende restordrepræferencer:
Restordre tilladt – Vi leverer varer, der er på lager, med det samme og sætter eventuelle varer, der ikke er på lager, i restordre. Varer i restordre sendes så hurtigt, de bliver tilgængelige. Derfor kommer din ordre muligvis i én eller flere leveringer.
Lever hele ordren samlet – Hvis nogle varer i din ordre ikke er på lager, holder vi din ordre tilbage, indtil alle varer er tilgængelige. Din ordre bliver leveret i én levering.
Restordre tilladt – Vi leverer varer, der er på lager, med det samme og sætter eventuelle varer, der ikke er på lager, i restordre. Varer i restordre sendes så hurtigt, de bliver tilgængelige. Derfor kommer din ordre muligvis i én eller flere leveringer.
Lever hele ordren samlet – Hvis nogle varer i din ordre ikke er på lager, holder vi din ordre tilbage, indtil alle varer er tilgængelige. Din ordre bliver leveret i én levering.
Sp: Hvilke gebyrer pålægges på varer fra jeres amerikanske lager?
Sv: Varer fra vores amerikanske lager, pålægges kun ét yderligere servicegebyr pr. ordre uanset hvor mange varer der er i indkøbsvognen. Disse varer er klart markeret i indkøbsvognen og leveres i løbet af 5 dage.
Sp: Hvordan åbner jeg en konto?
Sv: Se afsnittet Konto for at få yderligere oplysninger.
Sp: Kan jeg betale min faktura online?
Sv: Desværre er der i øjeblikket ikke nogen metode til at udligne din konto online. Det er en mulighed vi er i gang med at undersøge.
Sp: Kan jeg bestille, hvis jeg har nået min kreditmax.?
Sv: Hvis du har nået din kreditmax. skal du kontakte vores debitorbogholderi på +45 44 52 44 89
Q: Jeg kan ikke se kortet jeg tilføjede til fremtidige ordrer i Kassen eller i Min konto
A: Vi har ikke tilladelse til at gemme kort, der afvises ved første brug. I denne situation skal du indtaste og gemme kortoplysningerne igen. Dette kan gøres ved din næste ordre eller i Min konto.
Nogle organisationer tillader deres købere at bruge det samme kort til køb. Hvis en tidligere bruger fjerner retten til kortet, der skal lagres, kan vi ikke længere gemme kortet. Du skal blot indtaste kortoplysningerne igen og vælge at gemme kortet til senere brug.
Nogle organisationer tillader deres købere at bruge det samme kort til køb. Hvis en tidligere bruger fjerner retten til kortet, der skal lagres, kan vi ikke længere gemme kortet. Du skal blot indtaste kortoplysningerne igen og vælge at gemme kortet til senere brug.