Returpolitik

Vi står inde for vores produkter hos Farnell element14, og vi accepterer med glæde, at varer returneres i henhold til nedenstående retningslinjer.

Før der kan ske returnering af varer til os af en eller anden årsag, skal kunden have kontaktet os for at få et RMA-nummer (Return Materials Authorization). Alle varer returneres for kundens risiko og udgift, og de skal være ubeskadigede og i den originale emballage. Kunden er ansvarlig for returneringen af varer til os og for at kunne godtgøre, at en sådan returnering er blevet leveret.

Vi opererer med en returpolitik på 21 dage. For at blive accepteret til returnering på dette grundlag skal varer returneres til os inden for 21 dage efter afsendelse.

Varer, der består af software, eller er fremstillet specielt eller indeholder nogle af de farlige stoffer, der er beskrevet i EU-direktivet 2002/95/EC om begrænsning af anvendelsen af visse farlige stoffer i elektrisk og elektronisk udstyr (RoHS), må ikke returneres. Alle varer, der ikke er i kataloget eller ikke lagerføres, kan ikke returneres. Alle varer, der er følsomme over for statisk elektricitet, eller fugtighedsfølsomme komponenter (MSL), der leveres i forseglet emballage, må ikke returneres, hvis den blister- eller "peel"-emballage, de blev leveret i, har været åbnet, forsøgt åbnet eller er beskadiget.

  • Kunden skal returnere varerne på den anviste måde, når der er udstedt et RMA, og skal klart angive RMA-nummeret (Return Materials Authorisation), kundens kundenummer og ordrenummer på ydersiden af pakken.
  • Alle varer, der returneres efter 21 dage som "uønskede" eller "forkert bestilte", kan blive accepteret pr. konduite af os, men de vil blive pålagt et minimumslageropfyldningsgebyr på 20 % af varernes fakturaværdi eller 100 DKK, afhængigt af hvad der er størst.

Returnering af et produkt

Sp: Hvordan returnerer jeg varer til Farnell element14?
Sv: Gå til vores online formular for at få et returnummer. Du modtager instruktioner om, hvordan du klargør din pakke til returnering, når du har modtaget RMA-nummeret.
Relaterede links

Relaterede links

Sp: Hvor længe efter modtagelse kan et produkt returneres?
Sv: Vi opererer med en returpolitik på 21 dage. For at blive accepteret til returnering på dette grundlag skal varer returneres til os inden for 21 dage efter afsendelse.
Alle varer, der returneres efter 21 dage som "uønskede" eller "forkert bestilte", kan blive accepteret pr. konduite af os, men de vil blive pålagt et minimumslageropfyldningsgebyr på 20 % af varernes fakturaværdi eller 100 DKK, afhængigt af hvad der er størst.
Husk at udfylde en returformular for at få et returnummer.
Sp: Jeg afgav en ordre med en fejl, hvordan retter jeg det?
Sv: Hvis du opdager en fejl i en ordre, når den er afgivet, skal du ringe til kundeservice på 44 53 66 44 så hurtigt som muligt.
Da vores online ordrebehandling er meget effektiv, er det måske ikke muligt at rette din ordre, før den er afsendt. Hvis du imidlertid kontakter os så hurtigt som muligt, kan vi se hvor langt ordren er og forsøge at finde en løsning.